Zo gaan we met je gegevens om

HolySim verkoopt eSIM-databundels via onze website en iPhone-app. HolySim is een handelsnaam van Electrorent B.V., gevestigd aan Schipholweg 103, 2316 XC Leiden, Nederland, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 99573970, btw-nummer NL869045519B01. Electrorent B.V. is de verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerkingen die in dit privacybeleid worden beschreven.

In dit privacybeleid leggen we uit welke persoonsgegevens we verzamelen, waarvoor we ze gebruiken en welke rechten je hebt. Voor vragen over privacy kun je ons bereiken via support@holysim.nl.

Laatst bijgewerkt: 11 september 2026.

Voor een eSIM-bestelling vragen we alleen de gegevens die nodig zijn om je bestelling te leveren en support te kunnen geven. In de checkout is dat je e-mailadres en je woonland. Voor sommige bundels is een telefoonnummer technisch vereist om de eSIM te activeren; alleen dan vragen we daarnaar.

Daarnaast bewaren we de gegevens van je bestelling zelf: bestelnummer, de gekozen bundel, het bedrag, je taalkeuze en het moment waarop je akkoord ging met de voorwaarden.

We gebruiken je e-mailadres om je eSIM met installatie-instructies te versturen, om je noodzakelijke bestelupdates te sturen en om je te helpen als je contact opneemt met support. We gebruiken je e-mailadres niet voor marketing zonder jouw afzonderlijke toestemming, en we verkopen je gegevens nooit aan derden.

Je kunt bestemmingen en bundels bekijken zonder account. Om in de app te kopen, maak je een account aan met je e-mailadres en een eenmalige code die we via Resend mailen. We bewaren je e-mailadres, accountnummer en aanmaakdatum. Na verificatie koppelen we ook eerdere bestellingen met hetzelfde e-mailadres aan je account. Zo kun je je eSIMs en opwaarderingen terugvinden op een ander toestel.

We gebruiken tijdelijke inlogcodes en sessies om je account te beveiligen. Op de server bewaren we alleen beveiligde afgeleiden van de codes en sessies. Een code verloopt na 10 minuten, een sessie na 30 dagen. Voor bescherming tegen misbruik gebruiken we tijdelijk een gehashte verwijzing naar je e-mailadres en IP-adres.

De app haalt de status, geldigheid en het dataverbruik van je eSIM op bij onze leverancier. Je sessie, bestellingen en laatst opgehaalde installatie- en verbruiksgegevens worden ook beveiligd op je iPhone bewaard. Bij uitloggen wist de app deze lokale accountgegevens en wordt die sessie ongeldig. De app bevat geen advertentietracking of analytics-SDK. Voor websites die je vanuit de app opent, gelden de cookie-instellingen van die website.

Via Account → Account verwijderen kun je je account in de app verwijderen. Je bevestigt dit met een nieuwe code per e-mail. We verwijderen je account en inlogcodes, maken alle sessies ongeldig en verbreken de koppeling met je bestellingen. Op het toestel waarop je verwijdert, worden ook de lokale accountgegevens gewist. Andere toestellen verliezen hun toegang tot de server en wissen de accountgegevens zodra ze die intrekking bij het vernieuwen ontvangen.

Accountverwijdering annuleert of restitueert geen bestelling en verwijdert geen geïnstalleerde eSIM. Bestelgegevens die nodig zijn voor levering, support of wettelijke bewaarplichten blijven bewaard. Deze bestellingen worden niet automatisch opnieuw gekoppeld als je later een account aanmaakt. Voor hulp of een verzoek over de resterende gegevens kun je mailen naar support@holysim.nl.

Betalingen verlopen via onze betaalprovider Mollie. Je betaalgegevens worden rechtstreeks door Mollie verwerkt; HolySim slaat geen volledige kaart- of rekeninggegevens op. Op de verwerking door Mollie is het privacybeleid van Mollie van toepassing.

Je eSIM en installatie-instructies versturen we per e-mail. Hiervoor gebruiken we een e-mailverzendservice (Resend) die je e-mailadres verwerkt om de e-mail af te leveren.

Om je eSIM aan te maken delen we je bestelgegevens met onze eSIM-leverancier. Als dat technisch nodig is om het eSIM-profiel te leveren, delen we daarbij ook je e-mailadres. Onze leveranciers mogen deze gegevens uitsluitend gebruiken om jouw eSIM te leveren.

Bij je eerste bezoek vragen we via een cookiebanner om toestemming. We onderscheiden vier categorieën: noodzakelijk (vereist voor de werking van de site), analytisch, marketing en voorkeuren. Zonder jouw toestemming plaatsen we geen analytische of marketingcookies en laden we geen meetscripts.

Je keuze wordt op je eigen apparaat opgeslagen en blijft maximaal 12 maanden geldig. Je kunt je toestemming op elk moment aanpassen of intrekken via de cookie-instellingen op de website.

Met jouw toestemming voor analytische cookies gebruiken we Google Tag Manager en Google Analytics 4 om te begrijpen hoe bezoekers onze website gebruiken. Deze scripts worden pas geladen nadat je toestemming hebt gegeven. We gebruiken daarbij Google Consent Mode v2, waarbij alle signalen standaard op 'geweigerd' staan totdat jij anders kiest.

Met Google Analytics meten we onder andere: welke pagina's je bekijkt, waar je naar zoekt (bijvoorbeeld een bestemming), welke databundels je bekijkt en selecteert, de stappen in de checkout (inclusief fouten en geannuleerde betalingen) en afgeronde bestellingen. Bij een bestelling sturen we het bestelnummer, het bedrag en de gekozen bundel mee. We sturen nooit je naam, e-mailadres of telefoonnummer naar Google.

Google Analytics plaatst hiervoor cookies (zoals _ga) waarmee je browser herkend wordt bij een volgend bezoek. Advertentiepersonalisatie staat uit, tenzij je ook toestemming geeft voor marketingcookies.

Als je analytische cookies accepteert en via een advertentie of campagnelink op onze website komt, bewaren we tijdens je bezoek de campagneparameters uit de link (UTM-parameters en het Google Ads klik-ID). Bij een bestelling slaan we deze parameters samen met het anonieme Google Analytics-klantnummer op bij je bestelling. Na een succesvolle betaling sturen we vanaf onze server een aankoopbevestiging naar Google Analytics met het bestelnummer, het bedrag en de bundel, zodat we weten welke campagnes tot bestellingen leiden. Ook hierbij delen we geen naam, e-mailadres of telefoonnummer.

Kom je op onze website via een link van een partner (bijvoorbeeld een reisblog) of gebruik je een partnerkortingscode, dan plaatsen we een partnercookie die maximaal 60 dagen geldig is. Daarin staat alleen een versleutelde verwijzing naar de partner en de klik, geen persoonsgegevens. Bij een bestelling leggen we vast via welke partner je kwam, zodat we die partner een vergoeding kunnen betalen en jij eventueel partnerkorting krijgt. Deze cookie is noodzakelijk voor de uitvoering van onze overeenkomst met de partner en valt daarom onder de noodzakelijke cookies; hij wordt niet gebruikt voor advertenties of om je over andere websites te volgen. Na een bestelling via een partner bewaren we maximaal 12 maanden een versleutelde (gehashte) versie van je e-mailadres, zodat herhaalaankopen aan dezelfde partner toegekend kunnen worden. Partners zien nooit je naam, e-mailadres of bestelgegevens.

We bewaren je bestelgegevens zo lang als nodig is voor levering en support, en daarna zo lang als wettelijke (fiscale) bewaarplichten dat vereisen. Je cookievoorkeur blijft maximaal 12 maanden op je apparaat staan, daarna vragen we opnieuw om toestemming.

Je hebt het recht om je persoonsgegevens in te zien, te laten corrigeren of te laten verwijderen. Ook kun je bezwaar maken tegen verwerking, de verwerking laten beperken en je gegevens laten overdragen. Gegeven toestemming kun je op elk moment intrekken via de cookie-instellingen. Mail ons via support@holysim.nl om een verzoek te doen. Ben je niet tevreden over hoe we met je gegevens omgaan, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Heb je vragen over privacy of je bestelling? Mail ons via support@holysim.nl. Als we dit privacybeleid wijzigen, publiceren we de nieuwe versie op deze pagina.