De afspraken als je bij ons bestelt

holySim is een handelsnaam van Electrorent B.V., gevestigd aan Schipholweg 103, 2316 XC Leiden, Nederland, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 99573970, btw-nummer NL869045519B01. Je bereikt ons via support@holysim.nl.

Laatst bijgewerkt: 12 juni 2026.

Deze voorwaarden gelden voor elke bestelling die je als consument via deze website plaatst. Door een bestelling te plaatsen ga je akkoord met deze voorwaarden. Naast deze voorwaarden geldt ons privacybeleid, dat je op deze website vindt.

We verkopen prepaid eSIM-databundels voor gebruik in het buitenland. Bij elke bundel staat duidelijk vermeld voor welke bestemming(en) deze geldt, hoeveel data je krijgt en hoe lang de bundel geldig is. Onze eSIM's zijn data-only: bellen en sms'en is er niet mee mogelijk.

Alle prijzen op de website zijn in euro's en inclusief btw. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod, zoals een duidelijk onjuiste prijs, binden ons niet.

Je bestelt door in de checkout je gegevens in te vullen en te betalen via onze betaalprovider Mollie. De overeenkomst komt tot stand zodra je betaling is geslaagd. Je ontvangt daarna een bevestiging per e-mail. Mislukt of verloopt je betaling, dan komt er geen overeenkomst tot stand en wordt er niets geleverd.

Je eSIM is een digitaal product. Na een geslaagde betaling sturen we je eSIM met QR-code en installatie-instructies direct per e-mail naar het e-mailadres dat je bij je bestelling hebt opgegeven. Controleer dat adres dus goed: jij bent verantwoordelijk voor het juist doorgeven ervan.

Geen e-mail ontvangen? Kijk eerst in je spammap. Daarna helpen we je graag via support@holysim.nl.

Een eSIM is digitale inhoud die niet op een fysieke drager wordt geleverd. In de checkout ga je er uitdrukkelijk mee akkoord dat we je eSIM direct na betaling leveren, en verklaar je dat je daarmee afstand doet van je wettelijke herroepingsrecht. Dat betekent dat je de aankoop na levering van de eSIM niet meer kunt herroepen.

Zolang de eSIM nog niet aan je is geleverd, kun je je bestelling kosteloos annuleren via support@holysim.nl. Je ontvangt dan het volledige bedrag terug.

Je bent er zelf verantwoordelijk voor dat je toestel eSIM ondersteunt en simlockvrij is. Op onze toestellenpagina kun je dit vooraf controleren. Een eSIM die niet werkt omdat je toestel geen eSIM ondersteunt of een simlock heeft, geeft geen recht op terugbetaling.

Daarnaast geldt: je geeft juiste en volledige gegevens op, je gebruikt de eSIM alleen voor eigen gebruik en verkoopt deze niet door, en je gebruikt de databundel niet voor onrechtmatige doeleinden.

Je databundel werkt via de netwerken van lokale mobiele operators. De beschikbaarheid, dekking en snelheid hangen af van die netwerken en van je locatie en toestel. We kunnen daarom niet garanderen dat je overal en altijd dekking of een bepaalde snelheid hebt.

Je bundel is geldig voor de periode die bij de bundel vermeld staat. Na afloop van die periode vervalt de bundel, ook als je nog data over hebt. Ongebruikte data wordt niet terugbetaald.

Werkt je eSIM niet en ligt dat aan ons of aan onze eSIM-leverancier, bijvoorbeeld door een technisch defect in het eSIM-profiel? Dan zorgen we voor een werkende vervanging of betalen we het aankoopbedrag terug. Neem hiervoor contact op via support@holysim.nl en beschrijf wat er gebeurt; we reageren zo snel mogelijk.

Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat je voor je bestelling hebt betaald. We zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade, zoals gemiste boekingen of kosten doordat je tijdelijk geen internetverbinding had.

Deze beperkingen gelden niet als de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van ons, en ze beperken nooit de rechten die je als consument op grond van dwingend recht hebt.

Hoe we met je persoonsgegevens omgaan, lees je in ons privacybeleid op deze website. Daarin staat onder andere welke gegevens we verzamelen, waarvoor we ze gebruiken en welke rechten je hebt.

We kunnen deze voorwaarden wijzigen. De nieuwe versie publiceren we op deze pagina. Voor jouw bestelling geldt altijd de versie die van kracht was op het moment dat je bestelde.

Op deze voorwaarden en op elke bestelling is Nederlands recht van toepassing. Woon je als consument in een ander land, dan behoud je daarnaast de bescherming van de dwingende regels van het recht van je woonland.

Heb je een klacht? Mail ons via support@holysim.nl; we proberen er samen uit te komen. Lukt dat niet, dan kun je het geschil voorleggen aan de bevoegde rechter.