Klachten
Een klacht over je bestelling
Gaat er iets mis met je bestelling? Zo meld je een klacht, en zo vraag je bemiddeling aan als we er samen niet uitkomen.
1
Meld je klacht eerst bij ons
Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. Meld je klacht daarom eerst bij ons door te mailen naar support@holysim.nl. Zet je ordernummer in je mail en beschrijf wat er misging, dan kunnen we je sneller helpen.
We antwoorden in het Nederlands, Engels of Duits.
2
Bemiddeling via WebwinkelKeur
Leidt je klacht bij ons niet tot een oplossing, dan kun je je geschil aanmelden voor bemiddeling via WebwinkelKeur. Dat doe je via https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil