eSIM activeren op je iPhone: zo ben je snel online

Loop deze stappen een voor een langs.

• Controleer of wifi uitstaat tijdens het testen.
• Controleer of je eSIM is geselecteerd bij Mobiele data.
• Controleer of Dataroaming aanstaat voor je eSIM.
• Zet vliegtuigmodus 10 seconden aan en daarna weer uit.
• Herstart je iPhone.
• Controleer of je op je bestemming bent waar de eSIM geldig is.
• Wacht een paar minuten. Soms duurt verbinding maken met het lokale netwerk even.

Werkt het daarna nog niet? Neem contact met ons op en stuur meteen een screenshot mee van je instellingen bij Mobiel netwerk. Dan kunnen we sneller helpen.

Meestal komt dit door een van deze oorzaken.

• Mobiele data staat nog op je normale simkaart.
• Dataroaming staat uit.
• Je bent nog niet in het land waarvoor de eSIM geldig is.
• Je iPhone heeft nog geen netwerk gevonden.
• De eSIM is wel geïnstalleerd, maar nog niet actief geselecteerd.

Controleer vooral Instellingen > Mobiel netwerk > Mobiele data. Daar moet je reis-eSIM geselecteerd zijn. Controleer daarna Instellingen > Mobiel netwerk > jouw eSIM > Dataroaming. Dataroaming moet aanstaan.

Ja, meestal wel. Bij een reis-eSIM maak je vaak gebruik van lokale netwerken in het buitenland. Daarom moet dataroaming aanstaan voor de eSIM.

Zorg er wel voor dat je dataroaming aanzet bij de juiste simkaart: je reis-eSIM. Zo voorkom je onverwachte kosten via je normale provider.

Ja. Je normale simkaart kan actief blijven voor bellen, sms en WhatsApp. Je eSIM gebruik je dan alleen voor mobiel internet.

• Standaardlijn voor bellen: je normale simkaart
• Mobiele data: je eSIM
• Dataroaming: aan voor je eSIM

WhatsApp blijft meestal gewoon werken met je eigen nummer, ook als je internet via je eSIM gebruikt.

De meeste reis-eSIMs zijn bedoeld voor mobiele data. Dat betekent dat je ermee kunt internetten, appen, navigeren en online diensten gebruiken.

Normaal bellen en sms'en via een telefoonnummer is meestal niet inbegrepen. Je kunt natuurlijk wel bellen via internet, bijvoorbeeld met WhatsApp, FaceTime Audio, Signal, Teams of Skype.

Dat hangt af van je reis.

• Installeer de eSIM vlak voor vertrek of zodra je bent aangekomen.
• Activeer mobiele data pas wanneer je de eSIM wilt gebruiken.
• Controleer altijd de geldigheid van je bundel.

Sommige eSIMs starten hun geldigheidsperiode zodra je de eSIM installeert. Andere starten pas wanneer je verbinding maakt met het netwerk op je bestemming.

Meestal niet. Een eSIM QR-code kan vaak maar een keer gebruikt worden. Verwijder je de eSIM van je iPhone, dan kun je dezelfde QR-code vaak niet opnieuw installeren.

Verwijder je eSIM daarom alleen als je zeker weet dat je hem niet meer nodig hebt. Heb je de eSIM per ongeluk verwijderd? Neem dan contact met ons op.

Dit kan een paar oorzaken hebben.

• De QR-code is al eerder gebruikt.
• De code is niet goed zichtbaar.
• Je probeert de eSIM op een niet-ondersteund toestel te installeren.
• Je internetverbinding via wifi is niet stabiel.
• De eSIM is al geïnstalleerd op je iPhone.

Controleer eerst of de eSIM al zichtbaar is onder Instellingen > Mobiel netwerk. Staat hij daar al tussen? Dan hoef je de QR-code niet opnieuw te scannen. Selecteer de eSIM bij Mobiele data en zet dataroaming aan.

Probeer het volgende.

• Zorg dat je verbonden bent met een stabiel wifi-netwerk.
• Zet vliegtuigmodus aan en weer uit.
• Herstart je iPhone.
• Controleer of je iOS up-to-date is.
• Probeer de eSIM opnieuw toe te voegen.
• Controleer of de eSIM misschien al is toegevoegd onder Mobiel netwerk.

Blijft de melding verschijnen? Neem contact met ons op met een screenshot van de melding.

Controleer dan vooral deze drie instellingen.

• Staat Mobiele data op je eSIM?
• Staat Dataroaming aan voor je eSIM?
• Staat wifi uit tijdens het testen?

Soms helpt het ook om handmatig een netwerk te kiezen. Ga naar Instellingen > Mobiel netwerk > jouw eSIM > Netwerkselectie. Zet automatisch kiezen tijdelijk uit en probeer een beschikbaar netwerk.

Dat kan verschillende oorzaken hebben.

• Je bent op een drukke plek, zoals een vliegveld of festival.
• Het lokale netwerk heeft minder bereik.
• Je zit binnen in een gebouw met dikke muren.
• Je bundel is bijna op.
• Je iPhone is verbonden met een zwakker netwerk.

Probeer dit.

• Zet vliegtuigmodus 10 seconden aan en weer uit.
• Ga naar buiten of dichter bij een raam staan.
• Herstart je iPhone.
• Controleer of je nog data over hebt.
• Probeer eventueel handmatig een ander netwerk te selecteren.

Meestal niet nadat de eSIM al is geïnstalleerd. Een eSIM is vaak gekoppeld aan het toestel waarop je hem activeert.

Wil je overstappen naar een andere telefoon? Neem dan eerst contact met ons op voordat je de eSIM verwijdert.

Ja. Als je reis voorbij is en je de eSIM niet meer nodig hebt, kun je hem verwijderen.

Ga naar Instellingen > Mobiel netwerk > jouw eSIM en tik op Verwijder eSIM.

Let op: verwijder de eSIM pas als je zeker weet dat je hem niet meer nodig hebt. Na verwijderen kun je dezelfde QR-code meestal niet opnieuw gebruiken.

Niet alle eSIM-bundels ondersteunen persoonlijke hotspot.

Controleer eerst of hotspot beschikbaar is via Instellingen > Persoonlijke hotspot. Zie je deze optie niet of werkt het niet? Dan kan het zijn dat hotspot niet wordt ondersteund door deze eSIM of door het lokale netwerk.

Alleen als persoonlijke hotspot wordt ondersteund. Als hotspot beschikbaar is, kun je je internet delen via Instellingen > Persoonlijke hotspot.

Werkt dit niet? Dan ondersteunt je eSIM-bundel waarschijnlijk geen hotspot.