Fragen zu deiner Bestellung, zur Installation oder zu einer Erstattung? Schreib uns. Wir antworten auf Deutsch, Englisch oder Niederländisch, rund um die Uhr.
Schick deine Frage an support@holysim.nl. Wir antworten auf Deutsch, Englisch oder Niederländisch, 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche. Der gesamte Support läuft per E-Mail, damit du jede Antwort später nachlesen kannst.
Hast du schon bestellt? Nenn deine Bestellnummer (HS-...), dein Reiseziel und das Gerät, auf dem du die eSIM nutzt. So finden wir deine Bestellung sofort und können gezielt helfen.
Zuletzt aktualisiert: 4. September 2026.
Funktioniert deine eSIM noch nicht? Prüfe zuerst, ob Datenroaming eingeschaltet ist und ob die eSIM-Leitung für mobile Daten aktiviert ist. In unseren Ratgebern findest du Schritt-für-Schritt-Anleitungen pro Gerät, und die Seite mit häufigen Fragen beantwortet die üblichen Installationsfragen.
Kommst du nicht weiter, schreib uns mit einer kurzen Beschreibung dessen, was du siehst, etwa eine Fehlermeldung oder fehlendes Signal. Ein Screenshot deiner eSIM-Einstellungen hilft uns, schneller zu antworten.
Keine E-Mail mit deiner eSIM erhalten? Sieh zuerst im Spam-Ordner nach und prüfe die E-Mail-Adresse, die du bei der Bestellung angegeben hast. Nach erfolgreicher Zahlung senden wir deine eSIM mit QR-Code sofort per E-Mail.
Solange deine eSIM noch nicht geliefert ist, kannst du die Bestellung kostenlos über support@holysim.nl stornieren. Was nach der Lieferung möglich ist, steht in unserer Erstattungsrichtlinie.
HolySim ist ein Handelsname der Electrorent B.V. mit Sitz in Schipholweg 103, 2316 XC Leiden, Niederlande.
Eingetragen bei der niederländischen Handelskammer unter der Nummer 99573970. Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: NL869045519B01. HolySim hat kein Ladengeschäft und keinen Schalter; der gesamte Kundenkontakt läuft per E-Mail.
Fragen zu unserem Partnerprogramm, einer Zusammenarbeit oder eine Presseanfrage schickst du ebenfalls an support@holysim.nl. Nenn das Thema im Betreff, dann landet deine Nachricht bei der richtigen Person.